Sua privacidade e a segurança de crianças e adolescentes são prioridades do Crescere APP.
Esta política descreve as práticas das versões Android e iOS, inclusive os dados fornecidos pelo painel web exibido dentro do aplicativo.
Última atualização: 1º de setembro de 2026.
Para criar, autenticar e administrar a conta familiar, podemos coletar:
- Informações de contato: nome e endereço de e-mail; telefone, endereço físico e CPF quando o responsável optar por completar esses campos do perfil.
- Identificadores: ID da conta, IDs dos perfis vinculados, identificador do dispositivo, modelo do aparelho e token de notificações push.
- Conteúdo fornecido pelo usuário: perfis familiares, nome e idade da criança, tarefas, rotinas, mensagens dentro do serviço, foto de perfil e fotos ou vídeos enviados como prova de tarefa.
- Suporte: informações e conteúdo enviados durante solicitações de atendimento.
- Histórico de compras: plano, situação da assinatura, valores, método e registros de pagamento. Dados completos de cartão ou conta bancária inseridos diretamente no provedor de pagamento não são acessados pelo Crescere.
Esses dados são vinculados à conta para autenticação, suporte, segurança e funcionamento dos recursos familiares. O Crescere não os utiliza para rastreamento publicitário.
Mediante ação e autorização do responsável legal, podemos tratar:
- Localização precisa: latitude e longitude do aparelho da criança, inclusive em segundo plano quando a permissão correspondente estiver ativa, para permitir a localização familiar.
- Dados do aparelho: identificador, modelo, vínculo com a família, estado de conexão e dados necessários para aplicar e sincronizar as regras de proteção.
- Atividade familiar: tarefas, pontos, rotinas, alertas, pedidos de aprovação, limites e demais eventos usados para executar o controle parental.
A localização pode ser recusada ou revogada nas configurações do sistema. A recusa limita somente os recursos que dependem dela.
No Android: quando autorizado pelo responsável, o app pode tratar lista e uso de aplicativos e histórico de navegação para aplicar bloqueios, limites de tempo e proteção web. O Serviço de Acessibilidade é usado somente para identificar aplicativos ou páginas bloqueadas e proteger a desinstalação.
No iOS: a escolha de aplicativos, categorias e sites é feita pelo seletor privado Family Controls da Apple. O Crescere recebe tokens opacos do sistema e os mantém no aparelho/App Group para aplicar as regras por ManagedSettings e DeviceActivity. O app iOS não lê mensagens, notificações, conteúdo de outros aplicativos nem histórico de outros navegadores.
Em ambas as plataformas, dados do painel web exibido dentro do app seguem esta política e as mesmas medidas de segurança.
Usamos os dados para autenticar usuários, vincular aparelhos e familiares, aplicar controles parentais, exibir localização autorizada, processar tarefas, enviar notificações, prestar suporte, manter assinaturas e prevenir fraude ou acesso indevido.
Dados podem ser processados por fornecedores necessários à operação, como hospedagem, notificações push da Apple ou Google, suporte e processamento de pagamentos, sempre limitados à finalidade contratada e sujeitos a medidas de proteção.
Não vendemos dados pessoais, não usamos os dados para publicidade comportamental e não compartilhamos informações com corretores de dados.
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger a segurança do sistema.
O responsável pode excluir a conta em Minha Conta > Excluir Conta Permanentemente. Após a confirmação por senha, a conta, os perfis vinculados, tarefas, provas, localização, históricos, tokens e demais dados operacionais são removidos. Registros que devam ser mantidos por obrigação legal ou fiscal serão conservados somente pelo prazo aplicável e com acesso restrito.
Resíduos em cópias de segurança podem permanecer pelo ciclo técnico necessário até sua substituição, sem uso operacional. Também é possível solicitar exclusão pelo e-mail suporte@crescere.app.br, utilizando o endereço cadastrado; a solicitação será tratada em até 7 dias úteis.
Nos termos da LGPD, o titular ou responsável legal pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revogação de consentimento e exclusão dos dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.
Permissões de localização, câmera, fotos e notificações também podem ser alteradas nas configurações do aparelho. Solicitações podem ser feitas pelo painel ou por suporte@crescere.app.br.
Os recursos de monitoramento devem ser configurados por pai, mãe ou responsável legal em dispositivos de crianças ou adolescentes sob sua responsabilidade. O tratamento deve observar e fazer prevalecer o melhor interesse da criança ou adolescente.
O responsável controla o vínculo dos aparelhos, as permissões, as regras aplicadas e a exclusão dos dados familiares. Consulte também nossa Política para Crianças.
Adotamos comunicação HTTPS, autenticação, controles de acesso e medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais ou funcionais. A data da revisão será informada nesta página.
Dúvidas, solicitações e assuntos de privacidade: suporte@crescere.app.br.